A concessionária BRK iniciou uma campanha de conscientização neste mês para orientar a população de Mauá sobre pagamentos seguros no ambiente digital. A iniciativa batizada de “Na dúvida, não arrisque” busca reduzir o número de consumidores vítimas de fraudes financeiras ao pagar contas de água e esgoto.
Golpistas frequentemente utilizam faturas falsas para desviar dinheiro dos clientes. Para combater essa prática, a recomendação principal envolve a verificação de todas as cobranças recebidas diretamente na agência virtual da companhia.
O envio de faturas digitais ocorre sob regras rígidas de proteção de dados implantadas pela BRK. A empresa garante que os documentos chegam aos consumidores blindados com tecnologia de criptografia para evitar interceptações.
Uma rotina de checagem rigorosa precisa anteceder qualquer operação bancária. Os usuários devem seguir um processo simples de verificação estruturado nas seguintes frentes:
- Remetente oficial: Confirme se a mensagem recebida partiu exclusivamente do e-mail [email protected].
- Histórico de consumo: Avalie se o valor cobrado condiz com a média de gastos dos meses anteriores ou com o período de medição atual.
- Dados do recebedor: Verifique se o destinatário do pagamento é a própria concessionária, conferindo a razão social e o CNPJ na tela do aplicativo do banco.
As transações eletrônicas exigem atenção redobrada da população. A diretriz de segurança da BRK indica o uso restrito do QR Code ou da função Copia e Cola presentes no boleto impresso ou no documento original baixado na plataforma de atendimento.
A concessionária de saneamento alerta para a inexistência de pedidos de depósitos antecipados. Nenhum profissional possui autorização para solicitar transferências ou valores em espécie durante a execução de serviços presenciais nas residências. Todas as cobranças ocorrem via fatura mensal.
“Essa é uma orientação prática que a concessionária tem reforçado para que o cliente tenha tranquilidade ao interagir com a empresa”, explicou o coordenador comercial da companhia, Adriano Mendonça.
Canais de comunicação e suporte
Moradores que identificarem abordagens suspeitas devem buscar imediatamente os meios de contato formais. A assistência funciona de forma ininterrupta pela central telefônica gratuita 0800 771 0001 e pelo WhatsApp 11 99988-0001.
O acesso seguro à segunda via da conta de água continua disponível no aplicativo oficial. Casos de incerteza sobre a veracidade de um documento podem ser solucionados em poucos cliques diretamente no site da BRK.
