Nesta sexta-feira (30/08/19) a Ouvidoria de Santo André completa 20 anos de existência.
Instituída pela Lei 7.877, de 30 de agosto de 1999 durante a gestão do prefeito Celso Daniel (PT), nesse período contabilizou mais de 114 mil atendimentos, com 33% das demandas formalizadas como processos e 63% resolvidas.
O órgão, ligado à Prefeitura de Santo André, tem um diferencial que se tornou referência: o ouvidor não é indicado pelo Poder Público, é eleito através de um colegiado formado por diversos segmentos da sociedade civil.
E para chegar ao cargo, o ouvidor precisa passar por uma sabatina.
O formato dá total autonomia para avaliar e buscar soluções que os munícipes reclamam.
O primeiro ouvidor foi Saul Gelman, que anos mais tarde voltou a dirigir a Ouvidoria novamente; seguido de Ronaldo Martim,Reinaldo Abud, José Luiz Ribas Junior e, atualmente, a ex-vice-prefeita do governo Carlos Grana e educadora Oswana Famelli.
Oswana esteve na Rádio ABC e falou com a jornalista Janete Ogawa no programa Debate em Família desta quarta-feira (28/08/19).
A Ouvidoria de Santo André está localizada na rua Elisa Fláquer, 37, no centro.
O atendimento ao público é realizado por telefone de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e o atendimento presencial acontece das 10h às 16h.
Ronaldo Martim, Celso Daniel e Saul Gelman
Sede atual da Ouvidoria
Oswana Famelli
