O diretor-executivo do Procon-SP, Fernando Capez, esteve na assembleia geral de Prefeitos no Consórcio Intermunicipal, nesta terça-feira (06/08/19), para apresentar a implementação do Procon Regional do Grande ABC.
O projeto é inédito em todo o país e tem por objetivo unificar todos os municípios para que atuem como um bloco monolítico nos interesses do consumidor.
Segundo Fernando Capez, os Procons que existem hoje são antigos, mas serão mantidos:
O Consórcio se comprometeu a fazer um levantamento das principais queixas e os locais onde são mais frequentes.
A idéia é que o consumidor procure o Procon mais próximo, independente se é local ou estadual.
As reclamações serão on line e as empresas terão 10 dias para responder.
Hoje, uma queixa demora pelo menos 30 dias.
A estimativa é de que em até o final de agosto o processo digital já esteja em funcionamento.
Fernando Capez e o diretor de Relações Institucionais, João Silvestre Bôrro, explicam como será a divisão entre as unidades do Procon Municipal e Regional:
Não há necessidade de uma unidade física do Procon Regional, apenas um funcionário para ficar à disposição.
Haverá também um ônibus que irá percorrer as cidades, com divulgação antecipada do local onde ficará à disposição dos consumidores.
