A Rádio ABC, através do programa Bom Dia ABC, promoveu nesta terça-feira (28/07/20) um debate sobre o atendimento prioritário aos idosos.
Participaram o comunicador Ricardo Leite; o diretor executivo Ivo Rocha; e a diretora do Procon Santo André, Doroti Cavalini.
O caso aconteceu em uma loja da Vivo num shopping da região com o diretor executivo da emissora.
Funcionários do estabelecimento o trataram com desdém, além de transmitirem informações equivocadas.
A loja mantém fila única com distanciamento social por causa da pandemia, porém os idosos não têm atendimento prioritário, como determina o Estatuto do Idoso.
O consumidor da terceira idade aguarda na fila e dispõe de uma única mesa com cadeira para descansar, que se tiver ocupada por outra pessoa, não poderá sentar.
Doroti Cavalini destaca que o idoso merece bom tratamento e com dignidade e respeito:
Nesse caso, a funcionária afirmou ao cliente que a fila única era um decreto da Prefeitura.
A Secretaria de Desenvolvimento e Geração de Emprego da administração municipal relatou que não recomendou essa medida.
O decreto recomenda o distanciamento social, uso de máscara e álcool gel como regras de flexibilização.
Inclusive, a Prefeitura entrou em contato com o superintendente do shopping e expôs o caso.
Orientaram o proprietário da loja.
Ele pediu desculpas pelo ocorrido, colocando-se à disposição do pessoa que sofreu o descaso.
Acompanhe a entrevista na íntegra:
Foto: Angelo Baima/PSA
